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　　互联网时代信息技术迅猛发展，电信网络诈骗活动也在不断“升级”，严重侵害消费者财产安全。在套路上，除传统的“冒充公检法”“虚构绑架”外，还有“网络刷单”“网络聊天诈骗”“网络投资诈骗”，“网恋诈骗”等；在手段上，从最初的利用电话，发展为利用网络后台、木马程序、伪基站等实施诈骗。消费者须切实提高风险防范意识，避免自身权益和资产受到损害。李某接到一通电话，对方自称是“购物平台客服”，称李某近期在网上购买的精华液暂时无货，平台将全额退款。李某听对方表示主动退款，并且准确说出自己的交易信息，便放松了警惕。“客服”先让李某申请退款，李某依言操作，但对方却说申请不合规，需将退款转至其指定账户。李某转款后，对方却又称归还超时，需要“刷一下系统流水”，李某先后共将8万余元转至对方指定账户内，直到接到银行的提醒电话，李某才发现自己受骗，如梦初醒。套路解析：在冒充客服退款的案件中，不法分子往往通过非法取得的消费者购物信息使其放松警惕，并通过电话或语音方式对消费者进行“指导”，不给消费者思考的时间，诱导消费者转账，甚至诱骗申请网络贷款进行转账。小贴士：正规网络商家在退货退款前，无需消费者支付费用。一旦接到自称“卖家”或“客服”主动引导退款或重新支付的电话，一定要提高警惕，应前往官方购物网站查询求证相关信息，不要贸然点击对方提供的网址链接。在日常购物过程中，消费者应注意保管好个人信息，涉及到身份证、验证码、银行卡号和密码等信息，不要外泄。万一被骗，请保存好相关材料，立刻报警。张某收到一位名叫“邱某”的人添加聊天软件好友的信息，其头像正是邱某的生活照。因平时两人认识，张某没有多想，立即接受了好友请求。简短聊了几句后，“邱某”便称最近准备给领导送礼，希望张某先代为支付1万元礼品钱，并发来一个账户。张某没有进一步核实，就进行了转账。几日后，张某到邱某办公室询问借钱之事，方知被骗。套路解析：不法分子先通过网络获取搜集熟人照片，“易容”成受害者的亲戚、朋友、领导、同事，再以“送礼”、“生病”、“车祸”、“借钱”、“求发红包”等理由要求受害者转账、汇款，实施冒充熟人诈骗套路。小贴士：在收到线上渠道发送的要求转账汇款的信息时，一定要使用常用联系电话、视频或线下等方式，进行当面核实确认，切勿盲目转账，避免个人信息泄露及财产受损。如已经遭遇冒充熟人诈骗，一定要留存骗子的即时通讯工具账号信息、聊天内容以及转账汇款凭证，并在第一时间向公安机关进行报案。张某加入了一个投资信息交流的聊天群，群中有一位人人“敬仰”的“导师”，不时开展群内免费培训，并给大家推荐基金和股票。群内很多人都称通过“导师”指点后，已有了非常可观的收益。张某动了心，按照“导师”指导，下载某理财软件。张某试着投资了2万元，软件果然显示赢取收益。尝到甜头的张某先后投入资金共76万元，软件显示其“浮盈”超百万。就在张某准备套现，却发现软件账户无法提现，自己的聊天软件也被“导师”拉黑了。原来，该聊天群是由不法分子操作的，所谓的“群友”多数都是“托”。套路解析：不法分子往往使用各种社交平台分享期货、外汇、黄金、股票等投资资讯，并邀请受害人添加聊天群，加入他的“战队”一起赚钱。而当受害人深信着这些“导师”能带领自己实现暴富梦时，不法分子却用重重套路令受害人血本无归。防范方法：请牢牢记住：“天上不会掉馅饼”。面对所谓高额收益的诱惑，只要心中不起贪念，不法分子便无机可乘。若想进行投资理财活动，应通过正规金融机构了解金融产品信息，切勿盲目相信所谓的“炒股专家”和“投资导师”。王某被某平台“主播”赵某直播间内发布的抽奖活动吸引，便添加了赵某好友。赵某经常发布一些购物抽奖活动，并声称“中奖率百分百”。看到奖品如此丰厚，王某花费1500元购买赵某直播间内的保健品并进行抽奖，结果显示，他果然抽中了一台平板电脑。但是，王某却迟迟未收到奖品。套路解析：不法分子假借网络直播发布所谓购物抽奖信息，或冒充电视台、福彩中心、税务机关工作人员，通过电话或短信等途径告知受害人中奖“喜讯”，许诺高额奖金或奖品，之后要求受害人购买指定商品，或缴纳邮（税）、发送钓鱼网站链接等，诱导受害人转账。防范方法：参加抽奖活动需通过正规机构的官方发布渠道参与，不要轻易相信各类莫名中奖信息，不点击非正规网站或链接。如接到“幸运中奖”通知，请通过官方渠道及官方客服验证真伪。在尚未收到礼品或奖金前，就要求支付各类费用的，都是骗局。一旦发现自己被骗，要及时进行处置：记好骗子账号、账户姓名，保留通话、聊天记录、银行转账凭证等线索，尽快报警。